CléoService aux locataires.
Dans le portail locataire, vous faites vos demandes, suivez leur avancement, payez votre loyer et consultez votre bail. Cléo répond 24/7 : il explique vos droits selon les règles du TAL (Tribunal administratif du logement, l’ancienne Régie du logement), repère les urgences et passe la main à l’équipe au besoin.
Urgence 24/7
Fuite d’eau, chauffage, électricité ou serrure : une personne de garde répond.En cas de danger, faites le 911.
- 01 · 3 servicesLouer un logementLogements, demande, endossement
- 02 · 4 servicesPendant le bailTravaux, suivi, loyer, documents
- 03 · 3 servicesModifier ou quitter le bailAjout, cession, départ
- 04 · 3 servicesEn tout tempsUrgence, plainte, FAQ
Tous les services
Tous les services, sur le site ou dans votre portail.
Louer un logement
Pendant le bail
- Nouvelle demande de travauxPhotos, urgence et disponibilités; numéro de suivi immédiat.Portail
- Suivi d’une demandeLe statut à jour et vos avis par courriel ou texto.Portail
- Paiement du loyerPortail ou virement; reçu automatique.Portail
- Documents : bail et reçusTéléchargement en tout temps. Relevé 31 : bientôt.Portail
Modifier ou quitter le bail
Suivi d’une demande
Suivez votre demande en temps réel.
Dans votre portail locataire : statut à jour, plage de rendez-vous et avis par courriel ou texto.
- ReçueDemande classée et numérotée
- PlanifiéeMenuiserie Lauzon, préavis envoyé
- En coursIntervention dans le logement
- TerminéeFermeture confirmée avec vous
Aperçu du portail locataire.
Locataires
Les questions des locataires.
Ces réponses partent des questions posées à Cléo. L’équipe les vérifie et les date avant de les publier.
Nos guides : Réparations urgentes Dépôt de garantie Cession de bail Hausse de loyer 2026 Reprise de logement
01Qu’est-ce qu’une urgence, et quel numéro composer?
Une fuite d’eau importante, une panne de chauffage en hiver, une panne électrique, une porte ou une serrure qui ne ferme plus, un détecteur de fumée défectueux. Composez le 418-473-3208 en tout temps; en cas de danger, faites le 911.
02Comment faire une demande de travaux et en suivre l’avancement?
Faites la demande dans votre portail locataire, photos à l’appui. Vous recevez un numéro de suivi et une plage de rendez-vous, puis un avis à chaque étape : reçue, planifiée, en cours, terminée.
03Comment payer mon loyer?
Dans votre portail locataire ou par virement. Vous recevez un reçu automatique dès que le paiement arrive.
04Comment céder mon bail ou sous-louer mon logement?
Envoyez un avis écrit depuis votre portail locataire, avec les coordonnées de la personne proposée. Depuis la Loi 31, le propriétaire peut accepter, refuser pour un motif sérieux ou, pour une cession, résilier le bail; le portail explique chaque cas avant l’envoi.
05Comment ajouter une personne à mon bail?
Remplissez le formulaire Ajout au bail dans votre portail locataire : identité de la personne, date d’arrivée et statut, colocataire signataire ou simple occupant. Le propriétaire donne son accord, puis le bail est mis à jour.
06Qu’est-ce qu’un endosseur, et à quoi s’engage-t-il?
L’endosseur, ou caution, s’engage à payer le loyer et à respecter le bail si le locataire ne le fait pas. Il choisit comment démontrer sa capacité de payer : enquête de crédit avec son consentement, ou reçus et factures payées. Il signe électroniquement; nous ne demandons jamais sa carte d’assurance maladie.
07Comment faire un commentaire ou déposer une plainte?
Choisissez la catégorie dans le formulaire : commentaire, plainte ou demande administrative. Vous recevez un accusé de réception immédiat, puis nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
08Comment voir les logements disponibles et réserver une visite?
Sur notre page Logements à louer, avec le loyer et la date de disponibilité de chaque logement. Cléo réserve votre visite en tout temps.